Im Folgenden sind die wichtigsten Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten aufgeführt:
1. Prozessanalyse: Sie analysieren bestehende Geschäftsprozesse, um Schwachstellen und Engpässe zu identifizieren, die die Effizienz beeinträchtigen.
2. Dokumentation: Sie dokumentieren detailliert bestehende Geschäftsprozesse, um ein umfassendes Verständnis für Abläufe, Verantwortlichkeiten und Interaktionen zu schaffen.
3. Anforderungsaufnahme: Sie arbeiten eng mit den verschiedenen Abteilungen zusammen, um Anforderungen an Geschäftsprozesse zu verstehen und zu erfassen.
4. Workshops und Interviews: Sie organisieren Workshops und führen Interviews mit Mitarbeitern durch, um unterschiedliche Perspektiven und Einblicke zu gewinnen.
5. Optimierung von Geschäftsprozessen: Sie entwickeln Lösungen zur Prozessoptimierung und -automatisierung, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
6. Implementierung von Verbesserungen: Sie unterstützen bei der Implementierung von Prozessänderungen, überwachen den Fortschritt und stellen sicher, dass Ziele erreicht werden.
7. Messbare KPIs: Sie definieren und implementieren messbare Key Performance Indicators (KPIs), um den Erfolg von Geschäftsprozessänderungen zu überwachen.
8. Risikobewertung: Sie bewerten potenzielle Risiken im Zusammenhang mit Prozessänderungen und entwickeln Strategien zur Risikominimierung.
9. Schulung und Schulung: Sie schulen Mitarbeiter in neuen Prozessen, Tools und Technologien und sorgen für ein Verständnis der Änderungen.
10. Qualitätsmanagement: Sie überwachen und bewerten kontinuierlich die Qualität von Geschäftsprozessen und schlagen Verbesserungen vor.
11. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Prozessoptimierungen die Bedürfnisse verschiedener Abteilungen berücksichtigen.
12. Berichterstattung und Kommunikation: Sie erstellen Berichte über Prozessverbesserungen, Kommunikation von Änderungen an die relevanten Stakeholder und Erklärung von Auswirkungen.