Im Folgenden sind die wichtigsten Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten aufgeführt:
1. Social Media-Strategie: Sie entwickeln eine umfassende Social Media-Strategie, die die Gesamtziele des Unternehmens unterstützt und verschiedene Plattformen wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und andere einschließt.
2. Inhaltsentwicklung: Sie erstellen ansprechende, zielgerichtete Inhalte, die die Identität der Marke widerspiegeln, Trends aufgreifen und die Interaktion der Zielgruppe fördern.
3. Community Management: Sie pflegen und entwickeln die Online-Community, reagieren auf Kommentare, Nachrichten und Feedback, fördern Diskussionen und bauen eine positive Beziehung zu Followern auf.
4. Kampagnenmanagement: Sie planen und führen Social Media-Kampagnen durch, erstellen Werbeanzeigen, setzen Hashtag-Kampagnen um und optimieren die Performance durch gezieltes Targeting.
5. Social Listening: Sie überwachen soziale Medien auf Erwähnungen der Marke, relevante Themen und Wettbewerbsaktivitäten, um Einblicke zu gewinnen und auf Entwicklungen schnell zu reagieren.
6. Analysen und Reporting: Sie setzen Tools wie Social Media-Analyseplattformen ein, um die Leistung der Social Media-Aktivitäten zu messen, Berichte zu erstellen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.
7. Zielgruppenanalyse: Sie analysieren die Zielgruppe, verstehen ihre Bedürfnisse und Präferenzen, um Inhalte zu erstellen, die relevant und ansprechend sind.
8. Krisenmanagement: Im Falle von negativem Feedback oder unerwarteten Entwicklungen reagieren Sie schnell und proaktiv, um mögliche Schäden für die Marke zu minimieren.
9. Wettbewerbsanalyse: Sie verfolgen die Aktivitäten der Konkurrenz in sozialen Medien, identifizieren Chancen und Herausforderungen und leiten daraus strategische Empfehlungen ab.
10. Koordination mit anderen Abteilungen: Sie arbeiten eng mit anderen Teams, wie Marketing, PR und Kundenservice, zusammen, um eine kohärente Kommunikation und Markenbotschaft sicherzustellen.
11. Trendbeobachtung: Sie bleiben auf dem Laufenden über Trends in sozialen Medien, neue Plattformfunktionen und Technologien, um innovative Ansätze zu entwickeln.
12. Schulung und Entwicklung: Sie halten sich selbst und das Team auf dem neuesten Stand über Veränderungen in sozialen Medien, Best Practices und innovative Strategien.